Salgs- og leveringsbetingelser

Guldsmed Lind v/ Kirsten Lind Jensen
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr. 16482781

Alle priser er i DKK og inkl. 25 % moms og alle afgifter. Når du handler på www.guldsmedlind.dk, indgås alle aftaler på dansk.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Alle produkter fra Guldsmed Lind og underleverandører er omfattet af 2 års reklamationsret mod fabrikationsfejl og mangler. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Returnering kan foretages til Guldsmed Lind, Søndergade 36, 8700 Horsens — men vi opfordrer alle kunder til at kontakte os på telefon 75 62 54 77 eller e-mail info@guldsmedlind.dk, inden returnering foretages. Ofte kan eventuelle problemer løses pr. telefon.

Vi fremsender på opfordring en fragtlabel til returnering af defekte varer, så de kan sendes uden udgift for dig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi opfordrer til, at du benytter vores returlabel, men gør du ikke det, skal du huske at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Er reklamationen ikke berettiget, faktureres du efterfølgende for de fragtomkostninger, som Guldsmed Lind har haft i forbindelse med behandlingen. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Vil du som forbruger klage over dit køb, skal du kontakte os på info@guldsmedlind.dk (att: netbutik) eller ringe på +45 75 62 54 77 og spørge efter den ansvarlige for webshoppen.

Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager (tidligere Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klagen indsendes via klageportalen på www.naevneneshus.dk.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr.

Leveringstid og fragtpriser

Leveringstiden er som regel 1-3 hverdage. Vi afsender normalt din ordre inden for 2 arbejdsdage — med undtagelse af varer, der skal hentes hjem fra leverandør. Kan en vare ikke afsendes inden for 2 arbejdsdage, oplyser vi leveringstiden inden for 2 dage efter bestilling. Alle ordrer bekræftes pr. mail. Alle pakker sendes med GLS.

Fragtpriser:

• Levering til GLS-pakkeshop: 45 kr. — gratis ved køb over 299 kr.
• Hjemmelevering med GLS: 59 kr.

Alle pakker sendes med track and trace. Som hovedregel sender vi kun til danske adresser. Har du en udenlandsk adresse, men stadig ønsker at handle i webshoppen, bedes du kontakte info@guldsmedlind.dk for nærmere aftale.

Fortrydelsesret og Returnering

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Har du bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du kan nemt og hurtigt meddele din fortrydelse, annullere en ordre eller købe en returlabel via vores digitale fortrydelses- og returportal her. Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Sådan returnerer du varen

Når du har givet os besked om fortrydelsen via vores portal, skal varen sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter. Benytter du vores returportal til at købe en returlabel, koster det 45 kr. Beløbet betales direkte i portalen og fratrækkes dermed ikke din ordre.

Vi anbefaler, at du altid gemmer din kvittering for indlevering af pakken, indtil vi har bekræftet modtagelsen. Bemærk, at du selv hæfter for varen, indtil den er os i hænde.

Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer hos os, kan du sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i samme ordre. Bemærk, at du ikke får de oprindelige leveringsomkostninger retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.

Forsendelse af reparationer

Reparationer, der er sendt til os eller afleveret i butikken og skal sendes tilbage, sendes til din nærmeste GLS-pakkeshop. Ønsker du levering til din egen adresse, skal dette oplyses ved aflevering af smykket.

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke fortrydes: Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Har varen mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Mangler den originale emballage, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Fortryder du dit køb, får du dine penge tilbage. Er varen værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

OBS: Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops eller pakker sendt uden omdeling. Returvarer skal sendes til:

Guldsmed Lind
Søndergade 36
8700 Horsens
info@guldsmedlind.dk

Vi anbefaler ikke, at returpakker sendes med DAO. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse i vores fysiske butiks åbningstider.

Bytteservice

Læs mere om bytning af varer og nedsatte varer her.

Salg til udlandet

Det er som udgangspunkt ikke muligt at bestille varer til udlandet, men skriv gerne en mail til info@guldsmedlind.dk eller ring på +45 75 62 54 77, hvis du ønsker at bestille til udlandet. Så vurderer vi, om det kan lade sig gøre i den konkrete situation. Ordrer til udlandet tillægges ekstra fragt.

Betalingsmuligheder

Du kan vælge mellem følgende betalingsformer:

1. Betalingskort. eDankort, Dankort, Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Anyday og JCB. Når du har udfyldt din ordre, sendes du via en sikker forbindelse videre til Quickpay, hvor du indtaster dit kortnummer og din udløbsdato. Der pålægges ikke yderligere betalingsgebyr. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Data sendt i forbindelse med kortbetaling er krypterede (SSL).

2. Kontooverførsel (efter aftale). Vi sender varen, når overførslen er registreret. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Anyday. Anyday er tilgængelig ved køb på 300 kr. eller mere. Vælger du at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Herefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Betaler du alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Returnerer du dit køb, annulleres din aftale med Anyday automatisk. Læs mere: da.anyday.io/terms-conditions/shopper

ViaBill. Ved køb med ViaBill modtager du først dine varer og betaler herefter din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, pålægges et gebyr. Fortryder du dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere: viabill.com/dk/legal/viabill

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Guldsmed Lind v/ Kirsten Lind Jensen og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på guldsmedlind.dk er Guldsmed Lind v/ Kirsten Lind Jensen. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Mener du, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det — fx hvis dine data ikke længere er nødvendige til det formål, vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata behandles i strid med lovgivningen. Skriv til os på info@guldsmedlind.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Du kan med fordel benytte vores digitale fortrydelses- og returportal her, som er hurtigere og nemmere. Ønsker du i stedet at benytte standardformularen, kan du udfylde og returnere nedenstående, når fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Guldsmed Lind
Søndergade 36
8700 Horsens
E-mail: info@guldsmedlind.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

__________________________________________________________

Ordrenr.: _______

Navn: _________________________________________________

Hvad er årsagen til, at varen returneres? (Sæt X)

___ Jeg har fortrudt og ønsker pengene retur (overføres til det betalingsmiddel, varen er købt med)

___ Jeg ønsker en anden vare. Hvilken vare: ___________ (angiv varenr.)

___ Jeg ønsker varen i en anden størrelse. Hvilken størrelse: ________

Andre kommentarer:

__________________________________________________________

Dato: _________________

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.06.2026.